Регламент работы отдела технической поддержки и сопровождения ГК «ТвинПро», 2023 год

Регламент работы отдела технической поддержки и сопровождения ГК «ТвинПро»

ГК «ТвинПро» обеспечивает бесплатную оперативную техническую поддержку пользователям продуктов, производимых Группой компаний.

Специалисты Отдела технической поддержки и сопровождения ГК «ТвинПро» работают в непосредственном контакте с разработчиками, потому они обладают наиболее актуальной информацией о продукции и способны решать самые сложные проблемы. Мы оказываем техническую поддержку не только тем, кто уже купил продукты производства Группы компаний, но и потенциальным пользователям нашей продукции, инсталляторам и проектировщикам. Обратившись в техническую поддержку, можно получить ответы на вопросы от текущей функциональности того или иного продукта и о планах по развитию и изменению продукта на ближайшее будущее.

ГК «ТвинПро» уделяет особое внимание оперативности, доступности и качества оказываемой технической поддержки. Для получения максимально точного и оперативного ответа мы просим вас описывать проблему предельно подробно и точно, сопровождая описание проблемы набором скриншотов, иллюстрирующих ситуацию.

Полное описание услуги технической поддержки приведено в документе «Регламент работы отдела технической поддержки и сопровождения ГК «ТвинПро», 2023 год».

Если, по вашему мнению, ваш запрос обрабатывается слишком долго или вам было отказано в технической поддержке, или, напротив, вы хотите оставить положительный отзыв о работе специалистов Отдела технической поддержки и сопровождения, вы можете проинформировать об этом руководство Группы компаний, направив письмо на электронный адрес info@twinpro.ru.

Скачать «Регламент работы отдела технической поддержки и сопровождения ГК «ТвинПро», 2023 год».